Die 17 Schritte einer Auftragsbearbeitung
Diese Tätigkeit nimmt mit der
(1)Anfrage beispielsweise per Brief im Posteingang der allgemeinen Verwaltung ihren lauf.
Dieser wird mit Posteingangsstempel versehen und im System eingegeben.
Der nächste Schritt ist die
(2)Kundenprüfung damit eine Kundenkartei angelegt werden kann.
eine (3)Artikelüberprüfung per Bestandsanfrage wird durchgeführt bzw. eine Neuentwicklung beantragt.
Dann wird das
(4) Angebot vom Verkauf erstellt und das
(5) Schriftgut auf Termin gelegt.
Als nächstes wird das (
6) Original des Angebots an den Kunden verschickt und diese Tätigkeit im System/Postausgangsbuch vermerkt.
Erteilt der
(7) Kunde seinen Auftrag wird dieser wiederum im System gespeichert und im Posteingangsbuch vermerkt.Dieses Schreiben wird ebenfalls abgestempelt.
Nun muss die
(8) Angebotskopie mit dem Kundenauftrag vom Verkauf verglichen werden.
Der
(9) Kundenauftrag wird eingetragen und erhält eine Lieferscheinnummer.
Die
(10) Abteilung Verkauf erstellt eine Bestandsanfrage ans Lager.
Die
(11) Lagerverwaltung ist verantwortlich für die Überprüfung und Reservierung der Teile.
Das
(12) Lager bearbeitet diese Anfrage, und setzt sich, wenn nötig, mit dem Einkauf in Verbindung.
Die Arbeitsvorbereitung nimmt ihren Lauf, Teile werden zusammengestellt/produziert, Baugruppen bereitgestellt usw. damit die Anlage montiert/geliefert werden kann.
Jetzt kann der
(13) Lieferschein erstellt werden die Ware wird fertig zusammengestellt.
Die
(14)Lagerdaten werden direkt bei Entnahme von Teilen und Geräten aktualisiert.
Die
(15) Ware verlässt den Versand/Montagehalle mit zwei Lieferscheinen.
Der
(16) Eingang der quitierten Kopie des Lieferscheins wird nun erwartet und letztendlich die
(17) Ausgangsrechnung wieder vom Verkauf erstellt und an den Kunden geschickt.
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Artikel wurde von Marten Jagler am 15.09.2007 eingereicht.