Was ist ein Geschäftsprozess?
Der Begriff Geschäftsprozess lässt sich aus verschiedenen Sichtweisen definieren. In seinem sehr erfolgreichem Buch "Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution" beschreibt Hammer und Champy einen Geschäftsprozess (engl.:
business process) als eine Menge von Aktivitäten, für die ein oder mehrere unterschiedliche Inputs benötigt werden und die für den Kunden ein Ergebnis von Wert erzeugen. Wichtig ist es, besonders im Rahmen der Business Reengineering Konzepts, wer die Prozessverantwortlich sind, von dem der Prozess gesteuert wird. Beispiel für einen solchen Prozess kann die Entwicklung eines Produkts sein. Schwickert und Fischer definieren Geschäftsprozesse als logisch zusammenhängende Ketten von Teilprozessen, die auf das Erreichen eines bestimmten Ziel ausgerichtet sind. Es handelt sich um eine systematische Beschreibung, wo eine Funktion unter Einfluss interner oder externer Faktoren Inputs (z.B. Material) zu einem Output transformieren. Ähnliches verstehen Scheer und Jost unter einem Geschäftsprozess.
> Aufgaben und Tätigkeiten werden von ihnen als Funktionen bezeichnet, die Ereignisse auslösen können. Scheer und Jost verweisen auf die funktionsübergreifenden Charaktere des Geschäftsprozesses, der sich über mehrere Funktionsschritte hinweg erstreckt. Österle sieht der Geschäftsprozess als Bindglied zwischen Unternehmensstrategie und die unterstützende Informationstechnologie. Berkau vergleicht technische mit betriebswirtschaftlichen Prozessen, die an der Leistungserstellung orientiert sind.
Artikel wurde von Max Leitner am 05.11.2009 eingereicht.