Vertriebsmanagement
Ein
Vertriebsmanagement führt ein Team dorthin, dass es Umsatz und Marktziele schnell und effektiv erreicht. Das
Vertriebsmanagement wird meist in unterschiedliche Kategorien eingeteilt. Darunter fallen die Punkte Berichtswesen, Entwicklung einer Strategie, Marketing, PR, Leitung, Vertriebsabteilungen und natürlich die Führung des Teams.
Ein erfolgreiches
Vertriebsmanagement weiß, wie man sein Team motiviert und bei Laune hält. Nur eine eingespielte Mannschaft kann ein Ziel erfolgreich erreichen. Ebenso ist jedem Teammitglied bewusst, dass der Kunde der König ist. Arbeitsabläufe müssen somit gut koordiniert sein. Freundlichkeit und richtige Kommunikation zwischen Kunden und Außendienst sollten regelmäßig trainiert werden.
Zu den Einzelarbeiten des
Vertriebsmanagements kommen folgende Punkte: Anbote einholen, Kommunikation, Schreiben von Geschäftsbriefen, technische Klärung bei Problemen, Rechnungen schreiben, Termine organisieren und etwaige Reklamationen bearbeiten.
All das sind normale interne Abläufe, die in fast jedem Büro Standart sind.
Ein
Vertriebsmanagement unterscheidet sich vor allem an dem „WIE“ von einem normalen Büroalltag. In dieser Form von Zusammenarbeit, weiß jeder Mitarbeiter über alles Bescheid und kann im Notfall auch einspringen. In vielen Büros hat gerade mal jeder seine Aufgabe. Kein Wunder, dass diese Menschen nach einem Krankenstand zu einem überfüllten Schreibtisch retour kehren. Zudem sind die Aufgaben im Vertriebsmanagement so aufgebaut, dass man sie selbstständig erledigen kann und diese sind leicht verständlich beschrieben.
Der Chef eines
Vertriebsmanagement ist immer darum bemüht, dass seine Mitarbeiter perfekt eingeschult und motiviert sind. Regelmäßige Pausen sind ebenso Pflicht und fördern die Zusammenarbeit. Informationen werden auch laufend an die Mitarbeiter weitergegeben. Entweder per Email oder bei den Teambesprechungen. Dort kommt natürlich auch jeder zu Wort, der etwas zu sagen hat. Ebenso finden Feedbackbesprechungen statt, um Reklamationen von Kunden zu besprechen und eine passende Lösung zu finden.
Ein perfektes
Vertriebsmanagement erkennt man alleine daran, dass jedes Teammitglied seine Aufgabe ernstnimmt und ebenso das Ziel vor Augen behält, wie der Geschäftsführer selbst. Gemeinsam zum Ziel, heißt die Devise!
Artikel wurde von Patrick Berger am 12.11.2008 eingereicht.